Let op — nog in te vullen: de geel gemarkeerde velden moeten worden aangevuld met de echte gegevens.

Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026

1. Je wettelijke bedenktijd van 14 dagen

Als consument heb je het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Die termijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere zendingen, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van de laatste zending.

2. Belangrijke uitzondering — verzegelde producten

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (artikel 6:230p sub f onder 2 van het Burgerlijk Wetboek).

Voor het grootste deel van ons assortiment betekent dit concreet:

  • Is de verzegeling van de flacon, pen of blisterverpakking onbeschadigd, dan kun je het product binnen 14 dagen retourneren.
  • Is de verzegeling verbroken, dan vervalt het herroepingsrecht voor dat product en kunnen wij het niet terugnemen.

Je mag het product wel uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan nodig is om de aard en werking vast te stellen, dan kunnen wij de waardevermindering bij je in rekening brengen.

3. Hoe je herroept

Laat ons binnen de termijn van 14 dagen ondubbelzinnig weten dat je de overeenkomst ontbindt. Dat kan:

  • per e-mail naar shop@peptides-24.com, met vermelding van je ordernummer;
  • via WhatsApp op +420 770 427 111;
  • met het modelformulier onderaan deze pagina.

Je ontvangt van ons een bevestiging en het retouradres. Stuur niets terug voordat je die bevestiging hebt — retourzendingen zonder aanmelding kunnen wij niet verwerken.

4. Terugsturen

Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, in de originele verpakking en met onbeschadigde verzegeling. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Bewaar het verzendbewijs. Tot het moment waarop wij de zending ontvangen, ligt het risico van beschadiging of vermissing bij jou.

5. Terugbetaling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering, binnen 14 dagen terug nadat wij je melding hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd — afhankelijk van wat het eerste gebeurt.

De terugbetaling verloopt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Er worden geen kosten voor de terugbetaling in rekening gebracht.

Heb je bij de bestelling voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering gekozen, dan betalen wij het meerdere niet terug.

6. Beschadigd of verkeerd geleverd

Klopt er iets niet aan je bestelling, meld dit dan binnen 7 dagen na ontvangst met foto’s via shop@peptides-24.com. Wij zorgen dan kosteloos voor een vervangend product of voor terugbetaling. Dit staat los van je herroepingsrecht en beperkt je wettelijke rechten niet.

7. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt ontbinden.

Aan: [volledige statutaire bedrijfsnaam], Den Ouden Dries 92, 5632 KL Eindhoven, Nederland — shop@peptides-24.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

— Besteld op (*) / ontvangen op (*): ……………………
— Ordernummer: ……………………
— Naam consument(en): ……………………
— Adres consument(en): ……………………
— IBAN voor terugbetaling: ……………………
— Handtekening (alleen bij papieren indiening): ……………………
— Datum: ……………………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.